Let's Chat

ملخص

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 7 أيام. في حالة مرور 7 ​​يومًا على عملية الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله.

لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي أستلمتها فيه، يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

هناك حالات معينة لن يتم فيها قبول المرتجعات:

أي سلعة ليست في حالتها الأصلية ، تالفة أو مفقودة لأسباب ليست بسبب خطأنا.

أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام  من التسليم

المبالغ المعادة

بمجرد استلامنا  وفحصنا للمنتج المرتجع ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام .

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على info@banaperfume.com.

لا تـقبل إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

1-   أثناء المناسبات الرسمية للدولة و المعلنة بالمتجر.

2-   المنتجات التي عليها عروض و تخفيضات موسمية.

3-   المستلزمات الشخصية بمافيها العطور ومواد التجميل.

4-   منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.

5-   منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.

فقط المنتجات ذات الأسعار العادية قد يتم ردها. 

الإستبدال

نحن نستبدل المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر ، فأرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا على info@banaperfume.com.

الشحن والاسترجاع

لإعادة منتجك ، يجب أن ترسل منتجك مع شركة الشحن او البريد إلى عنواننا .

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك.

إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى المنتج الخاص بك الذي تم إرجاعه.

تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على info@banaperfume.com للأسئلة المتعلقة بعمليات رد الأموال والمرتجعات.

© 2022 Bana Perfume. All Rights Reserved

error: Content is protected !!