سياسة التوصيل والإستبدال

 

بـانا للـعطور  تتعـاون مع شركات الشـحن ذات الكفاءاه ، لتوصيل منتجاتكم لجميع منـاطق المملكة و دول الـخليج ، كما نوفر خدمة التوصيل المجاني لجميع مناطق المملكة حالياً ، على أن يتجاوز قيمة الفاتورة ( 500 ريال وأكثر ) أما الفاتورة التي أقل من ( 500 ريال ) يضاف عليها رسوم التوصيل بقيمة ( 40 ريال ) داخل مدينة الرياض و ( 50 ريال ) خارج مدينة الرياض ، أما دول الخليج سيتم إدراج تكاليف الشحن أثناء عملية الشراء ، في أغلب الأحيان تستغرق مدة الشحن من ( 3 إلى 7 أيام عمل )،  إذا كنتم خارج النطاق العمراني فسوف نطلب منكم شاكرين استلام طلبكم من أقرب مكتب لشركة الشحن.

تتبع الشحنات:

عندما يتم شحن طلبك سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك أو اتصال هاتفياً مـن شـركة الشـحن.

الاستبدال:

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب مصنعي للمنتج أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو لاتصال بخدمة العملاء على الرقم التالي من داخل أو خارج المملكة (00966542325750) أو إرسال رسالة الكترونية على البريد الالكتروني التالي info@banaperfume.com خلال (5 أيام) من استلام طلبكم، سوف تصلكم من info@banaperfume.com بوليصة الإرجاع، قم بطباعتها وتسليمها لمكتب الشحن مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة. 

التعويض:

تقتضي سياسة بـانا للعطور عدم إرجاع أي من المبالغ التي يقوم العميل بسدادها باستخدام أي من وسائل الدفع عند الشراء من الموقع، حيث نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع المبالغ التي دفعوها عن طريق استبدالها بقسائم شرائية بنفس القيمة، كما أننا نتيح لك استبدال المنتجات التي اشتريتها مجاناً خلال (3 أيام)، مع تحمل العميل مصاريف الشحن.

 

المدة الزمنية:

 التوصيل داخل السعودية من (3 إلى 5) أيام

التوصيل خارج السعودية من (4 إلى 7) أيام 

 
 
ملاحظة: الطلب خلال يومي الجمعة والخميس والأعياد الوطنية قد يعرض طلبكم للتأخير لعدم امكانية الشحن خلال عطلة نهاية الأسبوع وإجازات الأعياد الوطنية.

© 2022 Bana Perfume. All Rights Reserved