الشحن
تتعاون شركة بانا للعطور مع شركات شحن فعالة لتوصيل منتجاتها إلى جميع مناطق المملكة. كما توفر الشركة خدمة توصيل مجانية لجميع مناطق المملكة حالياً. ومعظم الوقت يحتاج الشحن من 2 إلى 5 أيام عمل. وإذا كنت خارج المنطقة الحضرية، فسيتم طلب منك استلام طلبك من أقرب مكتب لشركة الشحن.
تتبع الشحنات:
سيتم تزويدك برقم تتبع الشحن عند شحن طلبك، حيث يمكنك تتبع حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن. كما قد تتلقى مكالمة هاتفية من شركة الشحن لتأكيد موعد ومكان تسليم الشحنة، ولذلك يرجى التأكد من توفير معلومات الاتصال الصحيحة عند إجراء الطلب.
الاستبدال:
إذا كنت غير راضٍ عن المنتج لأنه يحتوي على عيب مصنعي أو لأنك تلقيت منتجًا مختلفًا عن طلبك، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم التالي داخل المملكة أو خارجها: 00966542325750، أو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: [email protected]
يمكنك الاطلاع على شروط الاستبدال والإرجاع الخاصة بشركة بانا للعطور من هنا. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل إجراء أي عملية استبدال أو إرجاع لتتمكن من معرفة الإجراءات والشروط المطلوبة لذلك.
المدة الزمنية:
تعتمد المدة الزمنية لتسليم الطلب على المنطقة التي يتم شحن الطلب إليها، وعلى شركة الشحن المستخدمة. وكما ذكرنا سابقاً، في معظم الأحيان قد تحتاج فترة الشحن من 2 إلى 5 أيام عمل لتوصيل الطلب، ولكن يجب الانتباه إلى أن هذه المدة قد تختلف باختلاف المناطق.
يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على أي استفسارات أو مشاكل تتعلق بطلبك أو المنتجات المشتراة، وذلك على الرقم التالي داخل المملكة أو خارجها: 00966542325750، أو يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان التالي: [email protected]. يسعد فريق خدمة العملاء لدينا بتلقي استفساراتكم والرد عليها
ملاحظة: يجب الإشارة إلى أنه في أيام الجمعة والخميس والأعياد الوطنية، قد يتأخر تسليم الطلب بسبب عدم القدرة على الشحن خلال عطلة نهاية الأسبوع والأعياد الوطنية. ولذلك، ينصح بتخطيط الطلبات بطريقة تتيح لك الحصول على المنتجات قبل هذه الأيام