مبدأ بانا في سياسة الإرجاع

تلتزم مؤسسة بانا للعطورات بتوفير تجربة تسوق مرضية لجميع عملائها. لذلك، نقدم سياسة استرجاع مرنة تسمح للعميل بإرجاع المنتجات التي لا يريدونها أو التي لا يرغبون فيها.

الشروط
  • يمكن للعميل إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجر بانا للعطورات خلال فترة 7 أيام من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستعملة.
  • يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
  • يجب أن يتم إرجاع المنتجات مع الفاتورة الأصلية.
الإجراءات

لإرجاع منتج، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء على واتساب 0542325750  أو إرسال بريد إلكتروني إلى service@banaperfume.com

بعد الاتصال بخدمة العملاء، سيتلقى العميل تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

بمجرد استلام المنتج، سيتم فحصه من قبل فريق خدمة العملاء. إذا استوفى المنتج الشروط المذكورة أعلاه، فسيتم إصدار استرداد للعميل.

طريقة الاسترداد
  • بعد استلام المنتج والتأكد من سلامته، يتم تحويل المبلغ المسترجع إلى حساب العميل بعد خصم قيمة العينات ورسوم الإرجاع ، خلال مدة أقصى 3 أيام عمل.
الاستثناءات

لا تنطبق سياسة الاسترجاع على المنتجات التالية:

  • المنتجات التي تم شراؤها من خلال عروض خاصة أو خصومات.
  • المنتجات التي تم تعديلها أو تلفها بعد الشراء.
  • المنتجات التي تم شراؤها من أحد المتاجر الشريكة أو البائعين الخارجيين.
تغييرات السياسة

تحتفظ مؤسسة بانا للعطورات بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع في أي وقت.